När vi pratar om AI i organisationer hamnar fokus ofta på tekniken:
Vilken modell ska vi välja? Vilken data har vi? Vilka verktyg är mest effektiva? Min erfarenhet säger mig att det är en annan fråga vi borde ställa, en fråga som ofta glöms bort, men som kan bli helt avgörande för utfallet av en AI-transformation. Den har inte med teknik att göra. Den handlar om mod.
Jag vet, för jag har själv varit där.
Som vd arbetade jag aktivt med att integrera systemstöd i affärsprocesserna, inte som en sidoaktivitet, utan som en naturlig del av hur vi arbetade med försäljning, kundservice och ekonomi. Vi hade automatisering och effektivisering högt på agendan, men kunde tydligt se att teknik och system bara skapar värde när den används som en integrerad del av verksamheten.
Det var också därför jag tog initiativet att skapa en ny roll i ledningsgruppen: digital affärsutvecklingschef. En person som skulle jobba i gränslandet mellan sälj och IT, där förståelsen för kundresan möter insikten om systemens möjligheter. Det var ett strategiskt beslut som gav resultat, men som också lärde mig något viktigt: varaktig förändring börjar hos individen, inte i systemen.
Vi tror att vi är längre fram än vi är
Ett återkommande problem jag sett, både som ledare och konsult, är att många organisationer tror att de har hög digital mognad, men när man skrapar lite på ytan ser man ett annat mönster:
- Enstaka punktinsatser snarare än långsiktig strategi
- System som inte är integrerade i verksamheten
- Medarbetare som “gör som de alltid gjort” utan att använda de digitala hjälpmedel som faktiskt finns tillgängliga
Det finns en övertro på att teknik per automatik skapar förändring, men teknik utan förankring är som ett verktyg utan händer. Det händer inget.
AI är inte krångligt, det är kulturellt
AI, och särskilt generativ AI, har varit på agendan ett tag nu, men för många känns det fortfarande komplext, tekniskt och ganska långt från den egna vardagen. Jag tror att vi behöver avdramatisera det. Att komma igång med AI behöver inte vara krångligt. Det börjar med något så enkelt och mänskligt som nyfikenhet. Addera ett ledarskap som tillåter människor att prova, tänka nytt, och faktiskt få göra fel.
Förändring kräver inte perfekta planer. Det kräver mod. Mod att testa, följa upp, justera och uthållighet att fortsätta.
Det kräver ett ledarskap som pekar ut riktning och kontext, även när inte alla svar är givna.
Därför finns Embracion
Vi har startat Embracion för att hjälpa organisationer ta sig an AI och digitalisering på ett sätt som faktiskt fungerar. Vi utger oss inte för att vara några teknikexperter (men har sett till att knyta till oss riktigt vassa samarbetspartners). Vi leder inte teknikprojekt utan förändringsresor där kultur, kommunikation, utbildning, ledarskap och uppföljning är minst lika viktiga som själva tekniken.
För oss handlar det om att skapa hållbar förändring. Sådan som lever vidare även när en utbildning är slut eller ett projekt formellt är avslutat.
Det kräver mod och det börjar i ledarskapet.
Helena Bombas Holmström
VD & Grundare Embracion
